旅行社导游管理制度

文章阐述了关于旅行社导游管理制度，以及旅行社导游管理制度范本的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

• 1、导游管理机制是什么?
• 2、新加坡的导游管理方式包括()。
• 3、导游管理办法
• 4、旅行社对导游的管理特点

导游管理机制是什么?

1、所在地旅***政管理部门是指直辖市、***单列市、副省级旅***政管理部门以及有相应的导游规模、有相应的导游管理服务机构、有稳定的执法队伍的地市级以上旅***政管理部门。

2、第一章　总则第一条　为规范导游执业行为，提升导游服务质量，保障导游合法权益，促进导***业健康发展，依据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》和《旅行社条例》等法律法规，制定本办法。

3、《实施办法》规定，旅***政管理部门对导游人员实行分级管理、资格考试制度和等级考核制度、计分管理制度和年度审核制度。国家对导游人员实行计分管理（年度10分制），一次扣分达到10分，不予通过年审。

4、第三条 国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。

新加坡的导游管理方式包括()。

1、海外领队和地方陪同导游人员等。新加坡导游按业务范围划分为导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员，按职业性质划分为导游人员分为专职导游人员和***导游人员。

2、对他们的态度、价值观、情感、视角进行正确的导向，比如导游都会通过对本地历史的讲解，激发游客的爱国***或民族自豪感；又比如现在越来越多的导游在保护当地的生态中起了重要作用，他们教育游客生态的脆弱性，并告知游客保护的方法。

3、新加坡所有公交车与地铁（包括月台）上除了禁止带榴莲，还严禁进食，水与饮料也不可以喝。6） 上下扶梯请靠左站立；右边是“超车道”。7） 新加坡人对“秩序”有完美的诠释，也真正体现了“世界上本没有队，排的人多了也便成了队”。

导游管理办法

全国导游资格考试管理的具体办法，由国家旅游局另行制定。第七条　取得导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同或者在旅***业组织注册的人员，可以通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门申请取得导游证。

第一章　总则第一条　为了加强导游队伍建设，维护旅游市场秩序和旅游者的合法权益，依据《导游人员管理条例》和《旅行社管理条例》，制定本办法。第二条　旅***政管理部门对导游人员实行分级管理。

第一步，本题考查时政。第二步，《导游管理办法》是为加强导游队伍建设，深化导游体制改革，保障导游合法权益，提升导游服务质量，依据法律法规而制定的法规。本办法共六章四十条，自2018年1月1日起施行。提干中说法错误。

《导游服务质量监督管理办法》：该办法规定了导游服务质量监督管理的具体内容和程序，包括对导游人员的考核评定、监督检查、投诉处理等方面的规定。

《实施办法》规定，旅***政管理部门对导游人员实行分级管理、资格考试制度和等级考核制度、计分管理制度和年度审核制度。国家对导游人员实行计分管理（年度10分制），一次扣分达到10分，不予通过年审。

旅行社对导游的管理特点

让客人做自我介绍。散客的特点是散，导游人员和散客之间以及散客之间都不熟悉，所以在导游人员做完介绍后，让客人再做自我介绍，这样散客之间今后便于相互帮助，导游人员的工作也要便利得多。

亲情管理。很多导游都是离乡背井。而且导游性质决定愈是合家团圆的节气，愈是导游最忙碌的日子。旅行社可以通过平时搞一些活动聚会来增强导游家的温馨感。以此对旅行社产生认同感。拉近彼此距离。科学管理。

导游除了可以由旅行社委派外，还可以由游客通过线上平台或线下自主联系预约导游获得工作，实现交易完全开放，（3）导游管理信息化。取消导游年审制度，通过导游公共服务监管平台，用信息化手段实现对导游的常态管理。

目前，导游服务的特点基本上可归纳为四个方面：独立性强、脑体高度结合、复杂多变和诱惑性大。

分散性、流动性 旅行社工作人员分散性、流动性大，这是它管理上一个明显的特点。旅行社上岗操作的大部分员工是专职或***的导游，他们的工作岗位分散在外，流动在外，甚至是百里、千里之遥，这给企业管理者带来了一定的难度。

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