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旅行社实务手册

本篇文章给大家分享旅行社实务手册，以及旅行社实务课程总结对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简述信息一览：

“宾客至上”原则 1．“宾客至上”意味着“顾客第一”，即在顾客与服务行业的关系中，顾客是第一位的，是矛盾的主要方面。2．“宾客至上”表现在服务人员与顾客关系上就是要尊重顾客，全心全意地为顾客服务。

安全第旅游者至上、维护旅游者合法权益等。安全第一：在导游服务中，确保旅游者的安全是最重要的原则。导游对目的地进行充分了解，***取必要措施确保旅行过程中不发生意外事件或危险情况。

（图片来源网络，侵删）

满足游客合理需求的原则以“宾客至上”为主旨。认真落实接待***。规范化服务与个性化服务相结合。

宾客至上、服务至上原则旅游业属于服务行业，所提供的产品就是服务。

1、《指南》的内容由“说明”与“正文”两个部分构成。“说明”简要指出了《指南》制定的背景与目的、目标与作用、内容与结构以及实施原则等。“正文”从3—6岁儿童学习与发展的五个领域分别描述了幼儿的学习与发展。

（图片来源网络，侵删）

2、至6岁儿童发展与指南内容是从健康、语言、社会、科学、艺术等五个领域描述幼儿学习与发展。每一个孩子的发育阶段不同，在幼儿园期间的话，注意主要还是以行为习惯的养成为主的。

3、是教育行为实施的一个指导参考。《指南》是以为幼儿后继学习和终身发展奠定基础为目标，以促进幼儿体、智、德、美各方面的协调发展为核心，通过提出3-6岁各年龄段儿童学习与发展目标和相应的教育建议，帮助幼儿园教师和家长。

4、《指南》健康领域的内容包括幼儿体态健康，幼儿情绪健康，幼儿适应能力，幼儿身体素质，幼儿手的动作等方面。

1、排版制作：将收集到的资料、图片和文字进行排版制作，生成电子版或印刷版的导游图册。可以选择专业的排版软件，如InDesign、Photoshop等，或者使用在线制作工具，如Canva等。

2、画导游图册的步骤如下：工具/原料：画纸、画笔需要景区的路线，在图纸上画个草稿。如果是在画不出来时，可以根据地图来进行描绘。大致的路线，描绘出来之后，就可以稍微绘制的在跟细腻一点了。

3、设计配色和风格：选择适合家乡风格和主题的配色方案，并在整个导游图册中保持一致。添加景点介绍：在每个景点的位置上，添加景点的介绍文字。可以包括景点的历史背景、特色活动、开放时间等详细信息。

4、步骤：1-选好卡片形状（长方形、方形、圆形、椭圆形、云朵形、动物形等等），在彩纸上画好（或打印），剪下来，把彩纸贴在硬纸板上。2-用彩笔在正中偏上写大字“导游卡”，下方用较小的字写姓名、班级、学号等。

5、与地接导游交接，核对行程，角色转换用餐过程中注意巡餐：确认上完三道菜及米饭后方可去用餐，期间注意巡视游客用餐质量，询问口味是否合适，及时与地接导游沟通、调整。

6、上榜理由：从北京出发，走京昆高速，在首都环线高速向西北方向折行约40公里，便可到达享誉京冀的著名景区，保定市涞水县野三坡景区。景区内有一条蜿蜒曲折的主干河流，这就是拒马河。

关于旅行社实务手册，以及旅行社实务课程总结的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。